進めながら調整する

復帰の実践は、設計した時点では完成しません。自分たちの組織が実際に置かれている条件の中で、安定して機能してはじめて完成します。

このページが役立つ場面

理屈の上では筋が通っていた復帰の実践が、現実には安定して機能していないときに、このページを使ってください。

設計だけでは足りない

多くの改善施策は、一度設計したらそのまま守られ続けます。十分な成果が出ないときも、調整するより、さらに強く押し進めようとしがちです。

このフレームワークは別の前提に立ちます。条件は変わり、組織も変わり、それとともに機能するものも変わります。調整は仕事の一部であって、設計が失敗だった証拠ではありません。

たいてい調整が必要になるもの

復帰の実践に調整が必要になるのは、たとえば次のような理由です。

• 組織のキャパシティが変わった
• drift が別のチャネルに移った
• 実践そのものが儀式化してしまった
• 介入によって新たな摩擦が生まれた

問うべきなのは、もとの設計が永遠に正しかったかどうかではありません。いまの条件にまだ合っているかどうかです。

調整の問い

どの段階でも、こう問いかけてください。

これまでに観察したことを踏まえると、復帰をもう少し可能にするための次の最小の変更は何か？

大きな変更ではありません。包括的なプログラムでもありません。正しい方向への次の小さな一手です。