Drift
Le drift est la force qui éloigne le comportement de votre organisation de la cohérence.
Ce que cela signifie
Le drift n’est ni un scandale, ni une crise, ni un verdict sur le leadership. C’est une force plus discrète qui agit entre ces moments-là, l’accumulation de petits déplacements loin de ce que l’organisation dit valoriser et vouloir.
Pourquoi c’est important
- le drift est toujours présent
- selon les conditions, il gagne ou perd en prise
- si on le traite comme une faute morale, le diagnostic cède la place au blâme
Le drift est une force, pas un défaut
Pensez au drift comme à la gravité. Vous n’y consentez pas. Vous agissez à l’intérieur. Le drift est constant, sa prise dépend des conditions, et il est indifférent au fait que quelqu’un le veuille ou non.
Quand le drift est traité comme un échec, la réponse prend généralement la forme du blâme ou d’une restructuration. Quand il est traité comme une force, la réponse devient le diagnostic et la conception.
Drift et ses symptômes
Le drift n’est ni le comportement visible, ni la personne qui l’a manifesté, ni la cause racine qui a créé les conditions de son apparition. Ces éléments comptent. Mais ils ne constituent pas la force elle-même.
Maintenir cette distinction rend le diagnostic plus net.
Le drift circule par des canaux
Le drift devient visible à travers des canaux :
- stratégiques
- culturels
- opérationnels
- relationnels
Un canal est la voie par laquelle la force circule. Ce n’est pas le comportement lui-même.
Le drift se normalise
Quand le drift agit assez lentement et assez longtemps, les gens cessent de le voir. Un comportement qui contredit les valeurs devient alors « juste notre façon de faire ici ».
C’est le consensus du drift : la rationalisation collective de l’incohérence. C’est aussi à ce moment-là que les organisations commencent à perdre les personnes qui perçoivent encore l’écart.
Le drift ne peut pas être éliminé
Le drift peut être géré, pas éliminé. Les conditions continuent de changer. Ce qui peut s’améliorer, c’est la rapidité avec laquelle l’organisation repère le drift, le nomme et revient vers la cohérence avant que l’écart ne s’amplifie.