Como Saber se Está Funcionando
A parte mais difícil de construir capacidade organizacional de retorno é distinguir atividade de capacidade.
O Que Esta Página Ajuda Você a Fazer
Use esta página quando a organização está fazendo um trabalho visível ligado ao retorno, mas você precisa saber se esse trabalho está realmente melhorando a velocidade de retorno.
Sinais de que Está Funcionando
A capacidade de retorno provavelmente está melhorando quando:
- o drift é percebido mais cedo
- a nomeação se torna mais frequente e mais honesta
- a decisão de retornar acontece com menos demora
- o fechamento da lacuna se torna menor e mais frequente
- a prática começa a se sustentar por conta própria
O sinal mais forte geralmente não é mais atividade. É um retorno mais barato.
Sinais de que Não Está
Provavelmente não está funcionando quando:
- o vocabulário está presente, mas o comportamento não mudou
- os retornos acontecem na reunião e se desfazem depois
- o feedback é coletado, mas não gera ação
- os programas aumentam, mas a velocidade de retorno não
- as pessoas que nomeiam o drift ainda são penalizadas
A Leitura Honesta
Pergunte a cada seis meses:
A organização está ficando mais rápida e mais confiável para voltar àquilo para o qual existe?
Não em todos os casos isoladamente. Mas, como tendência real: o ciclo está ficando mais barato ou mais caro?